Q1.購入時、はじめから商品にほつれがありました。返品できますか？

A1.大変申し訳ございません。ご迷惑をおかけしました。ご購入から６ヶ月以内であれば交換、無償修理、返品ができます。

原則、ご購入店舗で不良箇所を確認させていただき、ご対応させていただきます。レシートをご提示下さい。レシート紛失の場合は次の点を確認させていただきます。ご購入年月日。ご購入店舗。お支払い方法（現金或いはクレジットカード）。尚、ご購入時の包装資材の有無、対応スタッフ名が分かればより迅速にご対応させていただきます。

迅速なご対応の為、事前にメール等でご連絡頂く際は、上記にご説明しましたレシートの有無、ご購入年月日、ご購入店舗、お支払い方法、ご購入時の包装資材の有無（レシートご紛失の場合）、対応スタッフ名（レシートご紛失の場合）、に加え商品品番、お色、サイズをお知らせ下さい。

Q2.雑誌で見た（店舗で以前見た・ネットで見た・ブログで見た）商品が欲しいのですが？

A2.お調べしてご連絡致します。

次の点をお教え下さい。
【ブランド名】【品名】【品番】【お色】【サイズ】【商品紹介の雑誌及び掲載ページ】【商品紹介のURL】【最寄り店舗】

例）GALLARDAGALANTEマルチボーダーニット（GG11A549）グレー×ホワイトFREEGALLARDAGALANTE表参道店２０１１年６月７日ブログ

Q3.購入した商品の修理はできますか？

A3.原則、ご購入店舗でお承り致します。

ただしお修理の内容、商品の状況、ご購入からの経過年数によってはお承り出来かねることがございます。また有償となる場合もございます。レシート、保証書がない場合はご購入年月日、ご購入店舗をお伺い致します。

迅速なご対応の為、事前にメール等でご連絡頂く際は、レシート或いは保証書の有無、ご購入年月日、ご購入店舗、に加え商品品番、お色、サイズをお知らせ下さい。

Q4.メールマガジンの配信を解除したいのですが？

A4.お届けしましたメールマガジン下部の解除へのリンク、或いはPALGROUPホームページ各ブランドページより解除の手続きを行ってください。

上手く手続きが完了しない場合は、次の点をお知らせ下さい。弊社が解除手続きを致します。

①ブランド②お申込み店舗（方法）③ご登録メールアドレス
例）①GALLARDAGALANTE②原宿店③emabc123＠softbank.ne.jp